Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kejelasan Undang-Undang

Di rj11, kami memastikan setiap terma, dasar dan obligasi undang-undang dinyatakan dengan jelas supaya anda boleh menggunakan platform ini dengan penuh keyakinan di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPolisi KukiKeselamatan AkaunHak Pengguna
rj11 Buka Akaun dengan Kejelasan Undang-Undang
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Jangkau Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, hak akaun atau dasar privasi kami, pasukan sokongan rj11 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat e-mel sokongan rasmi rj11.my.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di rj11.my untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma penggunaan.
Talian Sokongan Hubungi talian sokongan kami untuk perbincangan lanjut mengenai hak pengguna atau aduan berkaitan privasi…
PENGURUSAN DATA ANDA

Ketahui Cara rj11 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan perlindungan yang kami laksanakan direka untuk memastikan maklumat akaun anda kekal selamat di rj11.my dan di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan.

Polisi Kuki

rj11.my menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa…

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di Malaysia.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan mendayakan pengesahan dua faktor pada akaun rj11 anda.

Permohonan Perubahan

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data, hubungi pasukan kami secara langsung.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma undang-undang, privasi data dan hak pengguna di rj11. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran sokongan yang tersedia.

Anda perlu bersetuju dengan syarat penggunaan kami, termasuk polisi privasi, terma transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta sekatan akses berdasarkan wilayah yang disokong.

Data anda digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan pemadaman data kepada pasukan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses mengikut keperluan undang-undang Malaysia dan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda berhak menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma baharu yang dikemukakan.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk pada terma transaksi kami. Setiap pembayaran diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan di peringkat platform.

Anda boleh menghubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel atau sembang langsung di rj11.my. Aduan privasi akan dikendalikan oleh pegawai yang bertanggungjawab dan dijawab dalam masa dua hari bekerja.

Terma umum kami terpakai secara menyeluruh, tetapi akses kepada sesetengah ciri bergantung kepada wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semak terma penuh di rj11.my untuk butiran lanjut.